Образование всегда было и остается в цене. Реалии современной жизни требуют постоянного самосовершенствования и повышения уровня знаний, умения получать осваивать новые профессии в сложных экономических условиях.
Без образования не приходится рассчитывать на успехи в профессиональной деятельности и повышения уровня дохода. Поэтому учиться никогда не поздно – поступить в ВУЗ, записаться на курс можно в любом возрасте – это говорит о зрелости и правильном мироощущении человека.
Качественное образование в престижном ВУЗе, курсы повышение квалификации, знание языков повышают ценность любого сотрудника на рынке и являются залогом успешного трудоустройства.
В разделе «Образования» портала http://mydoska.com подобрать самые эффективные варианты повышения уровня знаний – записаться на курсы, репетиторство, узнать о ВУЗах, колледжах, лицеях, спортивном обучении, учебе за рубежом, обучении музыке, танцам, вокалу. Вся информация сосредоточена в одном месте, что значительно сокращает время на поиске и позволяет быстрее и эффективнее найти подходящий вариант. Повышение образовательного уровня способствует всестороннему развитию человека, поэтому инвестиции в себя и в свое образование более чем оправданны и целесообразны.
|
Активное развитие культуры сервиса клиентов
Для большинства жителей сервис для клиентов – это простое словосочетание, которое характерно для категории гостеприимства, индустрии красоты, прямых продаж и прочих направлений, где случается регулярный прямой контакт с клиентом. Конечно, мы отлично понимаем, что клиенты есть везде. Внутренние клиенты, внешние, частные и корпоративные клиенты – к ним, по нашему восприятию, далеко не ко всем можно применить клиентский сервис. Это же не клиенты, а заказчики. При чем здесь клиентский сервис?
В действительности нет большой разницы между пользователем, абонентом, покупателем, гостем, заказчиком или потребителем. Это всё одинаковые клиенты и весь бизнес, в котором есть конкуренция, является клиентским. Обеспечение сервиса для клиентов и, как следствие, лояльности клиентов становится одним из важнейших параметров долгосрочного успеха в условиях современного рынка. В чем причина? Потому что, пренебрегая клиентским сервисом мы ограничиваем себя только однократными, единоразовыми продажами, за какими ничего не последует. Если потребитель не возвращается к поставщику, то теряется солидная доля недополученной прибыли, весь потенциал клиента остаётся нераскрытым. Чтобы этого избежать, в расчет целесообразно брать путь клиента и неограниченную ценность покупателей, а не объём разовой сделки, продажи или единичного чека.
Звучит, как безусловный и ясный довод. Тем не менее, для внедрения данного подхода требуются огромные усилия и масштабная работа в организации. Поменять то, как жители думают и действуют – поменять корпоративную культуру – это приоритетная задача.
Культура и сервис – эти 2 термина неразрывно связаны друг с другом, поэтому стоит понять, что без развития соответственной культуры в организации невозможно обеспечивать качественный сервис для ее покупателей! Если вы целенаправленно управляете культурой, она активно развивается, чтобы достигая желаемых результатов, сохранить сотрудников и гарантировать длительную удовлетворенность клиентов. Внедрение алгоритмов NPS и алгоритмов формирования культуры в организации позволят вам выйти на новый уровень клиентского сервиса и, соответственно, финансовых результатов, за счёт роста прибыли и снижения потерь от конкуренции в продолжительной перспективе.
CX Russia – располагает необходимыми технологиями и профессиональным опытом для того, чтобы помочь фирмам повышать клиентский сервис через изменение культуры. Мы проводим обучение по таким направлениям, как управление культурой – мастер-классы, подбор оптимальной стратегии, увеличение лояльности потребителя и продуктивное решение иных вопросов с использованием проверенных и эксклюзивных методик.
Мастер-классы для управляющих и персонала организаций
CX Russia применяет методы и практики, созданные крупнейшими мировыми экспертами в категории клиентского сервиса, развития и трансформации корпоративной культуры. Стабильным партнером CX Russia выступает OCX Cognition – фирма, организованная одним из создателей NPS, Ричардом Оуэном. Это один из неоспоримых авторитетов в области администрирования клиентским опытом. На данный момент, методология определения индекса искренней лояльности (Net Promoter Score) и подход к мониторингу клиентского опыта, созданные Ричардом, благополучно применяются по всему миру. CX Russia является эксклюзивным партнером OCX Cognition в России и Казахстане и с передает проверенный мировой опыт в направлении культуры клиентского сервиса.
Как мы сказали ранее, мы не можем предоставлять высококачественный сервис нашим покупателям, не имея клиентоцентричной культуры внутри организации. CX Russia использует метод по изменению культуры от компании-партнёра – Partners In Leadership, они на протяжении трех десятилетий помогают клиентам управлять культурой и формировать большую ответственность, чтобы достичь желаемых результатов. Экспертиза CX Russia поможет вам в формировании культуры клиентского сервиса и изменении корпоративной культуры. Процесс неизменно начинается с исследования имеющейся культуры компании и выяснения необходимых ключевых результатов. Совместно с вами мы разработаем шаги изменения культуры, следуя которым вы получите возможность на сто процентов использовать самые сильные стороны вашей фирмы.
Избрание оптимального решения для вашего успеха
CX Russia в любое время открыты к диалогу. Мы хотим развивать нашу компанию – CX Russia – в качестве надёжного партнёра, коллеги, напарника, действовать вместе с нашими заказчиками, совестно осуществлять серьезные, комплексные проекты и достигать успеха.
Вы в любое время сможете обратиться к нам, если вдруг вам потребуется экспертное мнение в сфере сервиса клиентов и трансформации культуры организации. Мы будем рады поделиться профессиональным опытом и подобрать успешное решение установленных задач. Контактную информацию и форму обратной связи вы сможете найти у нас на сайте.
Менеджер
г. Москва
тел.: +74959249191
e-mail:
сайт: https://cxrussia.ru
Объявление подано: 08.06.2021 Просмотров - 413 Номер: 1086306
|
|
|
|
подать объявление -
удалить объявление
